IT Incident & Prozess Manager - Cross Channel / E-Commerce (m/w/d)


Mit mehr als 330 Märkten im Portfolio, 15.300 Beschäftigten und einem Bruttoumsatz von 2,7 Milliarden Euro zählt toom zu den führenden Anbietern der deutschen Baumarktbranche. Das Unternehmen gehört zur REWE Group, einem der führenden Handels- und Touristikkonzerne in Deutschland und Europa.

Unser Cross Channel-Team entwickelt kanalübergreifende Strategien und Tools für das veränderte Kaufverhalten des Kunden im stationären sowie Onlinehandel. Unser Ziel ist eine enge Verknüpfung der digitalen mit der stationären Baumarktwelt. Wir arbeiten agil, flexibel und mit einem hohen Grad an Entscheidungsfreiräumen, eben fast wie in einem Start-up, aber dennoch mit der Anbindung und Kontinuität eines Konzerns. Bei uns kannst du dich in einem eng vernetzten Team aus IT, Category Management, Einkauf, Vertrieb, Marketing, Produktdaten/PIM, Produktentwicklung und übergreifenden Services entwickeln. Wenn du in neuen digitalen Strategien denken und dich für den Handel begeistern kannst, bist du bei uns genau richtig.

Jobdetails  
Kennziffer 2020-2570
Beschäftigungsart Full-time
Vertragslaufzeit Permanent
Eintrittstermin ab sofort
Standort 51149 Köln


Wir zählen auf deinen Einsatz bei der…

  • Koordination und dem aktiven Treiben komplexer IT-Störungen bis zur Lösungsfindung
  • Identifizierung von Fehlerquellen innerhalb von Projekten
  • fortlaufenden Optimierung der IT Incident Prozesse im E-Commerce / Cross Channel Bereich
  • Funktion als erster Ansprechpartner beim Auftreten unklarer Fehlersituationen
  • Interdisziplinäres Incident- und Stakeholder-Management über verschiedene IT- und Fachbereiche hinweg
  • Kommunikation von Störungen an zuständige Kollegen
  • Planung und Koordination von größeren IT Changes
  • Aufbau von Dashboards und Management-Reports zum Tracken und Monitoren von Incidents
  • Etablierung von KPIs zur besseren Messung der Verfügbarkeit unserer Services

Respekt, wenn du…

  • ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung mitbringst
  • über mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich der IT-Infrastruktur, Schnittstellen und Prozesse verfügst
  • dich in Jira und Confluence sehr gut auskennst
  • sehr gute Kenntnisse von Serviceprozessen und Organisationsstrukturen mitbringst
  • selbständig themenübergreifende Lösungen aufzeigst und prozessorientiert arbeitest
  • Spaß an interdisziplinärer Teamarbeit mit hohem Kommunikationsanteil hast
  • durchsetzungsstark bist und dich Gegenwind nicht aus der Ruhe bringt
  • über sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ganzheitliches Denken verfügst
  • bereits (Teil-)Projekte geleitet oder in komplexen Projekten gearbeitet hast
  • dich mit hoher Kundenorientierung und dem Servicegedanken identifizierst
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringst

toom hat nicht nur 15.300 Mitarbeiter in mehr als 330 Märkten – sondern auch jede Menge Vorteile:

  • umfangreiches Weiterbildungs- und Seminarangebot in unserer toom Lernarena und der REWE GROUP-Akademie, welches dich garantiert fördert und fordert
  • vielfältige Arbeitgeberleistungen zur Vereinbarkeit von Privatem und Beruf (z.B. Kindergarten), Gesundheitsförderung (z.B. Fitness- und Sportangebote, Vorsorgeuntersuchungen sowie täglich frischzubereitete Gerichte in unserer Kantine) sowie Rabatte und Vergünstigungen (z.B. beim Einkauf in Unternehmen der REWE Group)
  • Bezuschussung eines Jobtickets, Jobrads und kostenfreie Parkplätze
  • respektvollen Umgang untereinander und die Möglichkeit deine Meinung einzubringen
     

Wenn dich diese abwechslungsreiche Aufgabe anspricht und du schon bald bei uns starten möchtest, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung!

Bei Rückfragen steht dir Simon Weinmann gerne unter 0221 - 149 6672 zur Verfügung.