CRM Analyst (m/w/d)


Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.

Mit mehr als 300 Märkten im Portfolio und über 15.000 Beschäftigten zählt toom zu den führenden Anbietern der deutschen Baumarktbranche. Als Teil der REWE Group setzen wir uns täglich für glückliche Mitarbeiter und zufriedene Kunden ein.

Wir als Bereich Business Development & Strategie verstehen uns als interner Wissensträger, der innovativ ist und Ideen generiert, um das heutige Basisgeschäft weiterzuentwickeln und neue Geschäftsfelder zu erschließen. Als interdisziplinäres Team unterstützen wir die Organisation mit Daten & Fakten, Innovationen & Projekt Know-how sowie Methoden & Struktur. Wenn Du Lust hast unsere Strategieprozesse kundenorientiert mitzugestalten und wettbewerbsfähig zu bleiben, bist du bei uns genau richtig.

Jobdetails  
Kennziffer 2021-0411
Beschäftigungsart Full-time
Vertragslaufzeit Fixed-Term
Eintrittstermin ab sofort
Standort 51149 Köln


Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung befristet bis Ende September 2022.

Wir zählen auf deinen Einsatz bei der ...

  • Analyse des Kundenverhaltens auf Basis von Transaktions- und Trackingdaten unserer Loyalty-Kunden (Big Data)
  • Analyse übergreifender Fragestellungen und Ableitung von Handlungsempfehlungen, um Customer Insights verstärkt in Unternehmensprozessen und in Entscheidungen einzubinden
  • stakeholdergerechten Aufbereitung und Präsentation der oben genannten Ergebnisse
  • Erstellung von Scoring- und Prognosemodellen, um den Personalisierungs- und Automatisierungsgrad unserer Loyalty-Kampagnen weiterzuentwickeln
  • engen Verzahnung mit unserem Kampagnenmanagement und Erstellung von Kampagnenselektionen sowie bei Erfolgskontrollen
  • kontinuierlichen Weiterentwicklung des CRM-Reportings
  • engen Verzahnung innerhalb der eigenen Analyticsabteilung mit den Kollegen aus der Marktforschung und dem Data Science zur Erarbeitung eines ganzheitlichen Kundenverständnisses

Respekt, wenn du ...

  • über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Statistik, Mathematik, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Psychologie, Cognitive Sciene oder einer vergleichbaren Qualifikation verfügst
  • mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im CRM eines Handelsunternehmens, in einer CRM-spezialisierten Agentur oder einer vergleichbaren Tätigkeit mitbringst
  • gute Kenntnisse in MS-Office, „R“ (oder Python) und Erfahrung in Oracle-DB, SAP-BW, SQL, ein CRM-System (z.B. ai.suite oder SAS) mitbringst sowie idealerweise mit anderen gängigen Datenbanken und Reportingtools (MS Power BI oder MicroStrategy) gearbeitet hast
  • dich durch deine schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise auszeichnest
  • dich gerne in neue Themen einarbeitest, fundierte Lösungsvorschläge ausarbeitest und nachhaltig umsetzt

Die toom Zentrale in Köln hat nicht nur über 800 Mitarbeiter – sondern auch jede Menge Vorteile:

  • umfangreiches Weiterbildungs- und Seminarangebot in unserer toom Lernarena und der REWE GROUP-Akademie, welches dich garantiert fördert und fordert
  • vielfältige Arbeitgeberleistungen zur Vereinbarkeit von Privatem und Beruf (z. B. Kindergarten), Gesundheitsförderung (z.B. Fitness- und Sportangebote, Vorsorgeuntersuchungen sowie täglich frischzubereitete Gerichte in unserer Kantine) sowie Rabatte und Vergünstigungen (z.B. beim Einkauf in Unternehmen der REWE Group)
  • Bezuschussung eines Jobtickets, Jobrads und kostenfreie Parkplätze
  • respektvollen Umgang untereinander und die Möglichkeit deine Meinung einzubringen

Wenn dich diese abwechslungsreiche Aufgabe anspricht und du schon bald bei uns starten möchtest, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung! Bitte reiche deine Bewerbung ausschließlich online über das Bewerbungsformular ein. Printbewerbungen werden nicht angenommen und bei postalischem Eingang umgehend datenschutzkonform vernichtet. Eine Erfassung und eine Rücksendung der Unterlagen erfolgt nicht.

Im Anschluss an deine Bewerbung kommen wir zeitnah per E-Mail oder telefonisch auf dich zu.